夜間・水曜・高速道路。当社が対応できない場面の手引き

当社の受付は9:30〜18:30、毎週水曜日が定休日です。24時間受付のサービスではありません。夜間や早朝、水曜日には出動できません。また、高速道路や自動車専用道路の本線上でのトラブルも、当社ではお受けできません。これは許可を受けた事業者しか作業できない決まりだからです。

無理に受けて、行けるかどうか分からないまま待たせてしまうくらいなら、できる時間と場所をはっきり決めて、その範囲で確実にお応えするほうがよいと考えています。困っているときに曖昧な返事をされるのが、いちばん腹立たしいものです。

そのかわり、受付時間内であれば、場所と状況をうかがって行けるかどうかをその場でお答えします。そして、夜のうちに他の手段で運んでいただいたお車も、翌営業日から点検・修理をお引き受けします。

高速道路上での停車は、追突の危険が非常に高い状況です。お車を守ろうとして本線側に立つのは、絶対に避けてください。お車は直せますが、人はそうはいきません。

まず、ご加入の任意保険にロードサービスが付いているかどうかを確認してください。付いているのに知らずに使っていない方が、驚くほど多くいらっしゃいます。使える距離や回数も、一度見ておくと安心です。クレジットカードに付帯していることもあります。

次に、連絡先の登録です。保険会社の事故受付、かかりつけの工場、そして道路緊急ダイヤル#9910。この三つを携帯電話に入れておくだけで、慌てずに済みます。

そして、お車の中に停止表示板があるかどうかの確認です。積んでいるつもりで、実は積んでいなかったというお話もよくうかがいます。夜間の路上では、後続車に気づいてもらうことが安全の第一条件です。

お車の保管場所も考えておくと安心です。夜間に運んでもらったお車を、工場が開くまでどこに置くか。自宅の駐車場に戻せるのか、預け先の敷地に置かせてもらうのか。あらかじめ当社にご連絡いただいていれば、置き場所のご相談にも応じられます。行き先が決まらないまま積載車に乗せてしまうと、そこから先で困ります。

もうひとつ、ご家族との連絡手段です。夜間のトラブルでは、迎えに来てもらう必要が出てきます。携帯電話の充電が心もとないときは、連絡を先に済ませておいてください。

当社は小郡市を拠点に、久留米市・筑紫野市・大刀洗町・鳥栖市などのご依頼をお受けしています。受付は9:30〜18:30、毎週水曜日が定休日です。できる範囲は限られていますが、その範囲では確実にお応えします。